店舗経営で手早く売上を上げる方法・・既存客の重要性

2012.06.18 更新

店舗経営で、最も早く売り上げを作るにはどうしたら良いでしょうか？

答えは、

「既存客に購入してもらう」

です。

◆既存客に購入してもらう

あなたの店舗で一度も購入していない人から買ってもらうのは、
とても大変です。

なぜなら、知らない店舗で物を買うのは、不安があるから。

不安というのは、

品質は良いのか？
店員の態度は悪くないか？
店舗は汚くないか？
値段は高くないか？

など、さまざまです。

しかし、普段あなたのお店で買い物をしているお客さんは、
あなたのお店のことを知っています。

そのような心配はありません。

私のお客さんでも、
ＤＭを既存顧客に１００通くらい出しただけで、
３０万円くらいの売り上げをポンと作ったことがあります。
（単価の高い商品で、かつサービス価格でしたが）

これを、もし全く知らない人に売り込んでいても、
絶対にここまでは売れません。

したがって、売り上げを最短で作りたい場合には、
まず既存のお客さんに売ることを考えるべきです。

◆既存客に買ってもらう方法

では既存のお客に買ってもらうにはどうしたら良いでしょうか？

最悪なのが、

「うちの商品は品質が良いから、一度買ってもらえばまた来てもらえる」

という考え方。

そんなことを言っていては、客足が遠のいた時に何もせずに潰れてしまいますよ。

まず第一にすべきことは、こちらから連絡する手段をもつということです。

いわゆるリストです。

名前、住所、電話番号、メールアドレスなど色々な情報がありますが、
最低限欲しいのはメールアドレスです。

もちろん名前や住所も欲しいですが、当然そのためのハードルが高くなる
（お客はできるだけ教えたくない）ので、
まずはメールアドレスをもらうことにしましょう。

◆メールアドレスの活用法

メールアドレスを取得したら何をするかと言うと、当然メールですね。

メールを送ることで、継続して接触を図ります。

これにより忘れられることがなくなります。

また、こちらから商品の売り込みやサービスの紹介などができます。

「お客が来るのを待つだけ」

という状態から脱出できるわけです。

◆メールの注意点

ただし、メールをする際には注意点があります。

それは、

「売り込みばかりしない」

ということです。

あなたも、飲食店などでお得なメール会員に登録しているかもしれません。

もし、そのメールが毎日毎日売り込みばかりだったらどう思いますか？

うっとおしいですよね。

あなたが送るメールも、売込みばかりにならないようにしなければなりません。

お客の役に立つ情報、お客が読んで楽しい情報、あなたや従業員のパーソナルな情報がわかるような
メールを送りましょう。

◆待ちの経営をやめる

「メールを活用する」というのは、一つの方法に過ぎません。

要するに、

「お客が来るのをただ待って、一喜一憂するのをやめましょう」

ということです。

店舗経営といえども、待っていては駄目です。

他業種では、営業をしたり、インターネットで見込み客を集めたり・・
様々な手法で集客をしています。

店舗ビジネスでも、それを応用すべきでしょう。

「自分は店舗ビジネスだから、そんなことはできない」

ではなく、他業種の例を応用してみましょう。

このサイトの他の記事に、たくさん方法は載っていますので、是非応用してみてください。

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