今回は、リピーター作りについてお伝えします。
ビジネスでもっとも重要なのは「顧客」で、リピートしてもらうことで利益が出るんですよ、
新規客ばかり追うと大変ですよ、
という話は何度もしてきているところです。
ではリピーターはどうやって作れば良いか？ということなのですが。
難しい話をし出すと、結構難しいのでひとまずすぐにできることをやりましょう。
特に店舗系、お客さんが来店する系のビジネスで。
まあ、がっかりするかもしれませんが
「次回使える金券」
を発行しましょう。
これだけです。
ニュースレターとか、サンクスハガキとか、ＤＭとか、他にも色々やったほうが良い施策は沢山あります。
でもそれよりシンプルで効果的なのが、次回使える金券です。
すでにやっているならＯＫです。
でも、毎回同じ特典ではなく、たまに種類を変えてみましょう。
〇〇円引きだったら金額を変えるとか、
〇〇無料だったら特典を変えるとか。
全てはテストです。
これまで金券を配っていないお店であれば、この取り組みだけでも、リピート率は大きく増えるはずです。
ちなみに私は、植木屋さんで「次回使える金券」を発行してみました。
植木屋さんですらも、リピーターとして金券を使う人が大勢出ましたよ。
有効期限６か月後だったのですが、６か月大事に保存しておくんですね。
で、期限ぎりぎりになると皆電話してくるのです。
中には、
「どうしても金券使いたいんだけど、他にやってもらう作業ないかしら？」
と、本気で悩む人も。
どれだけ金券使いたいんだ、と。
というわけで、もしまだ金券を発行したことがなければ、試しに出してみましょう。
そして、必ず期限を設定しましょう。
閑散期に合わせて期限を設定すれば、暇な時期にうまくお客を呼べるかもしれませんよ。
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