一度試してもらえればうちの良さがわかるのに・・？
2014.06.01 更新
「お客が来ない」
と嘆いている経営者は多いですね。
特に飲食店などはそのような声をよく聞きます。
そして
「一度試してもらえれば、うちの良さが分かるのに・・」
こう言う方も多いです。
本当でしょうか？
もしそれが本当なら、試してもらえば良いのです。
◆「お試し」の重要性
デパートの地下食料品売り場。
通信販売。
土産物屋。
さまざまなところで、「お試し」をやっています。
サンプル商品を提供するのも、コストがかかります。
なぜ、わざわざ無料で商品のお試しをさせているのでしょうか？
それはもちろん、一度試してもらうことにより新規で購入してくれる可能性が高まるからです。
ビジネスで最も難しいのは、
「今まで接点の無かった人から買ってもらう」
こと。
その接点の第一段階として、まずは無料のお試しを提供するのです。
お試しで接点を持つことにより、例えば商品の良さが伝わります。
あるいは、売り手がどんな人か、伝わります。
これにより、「全く知らない人から知らないものを購入する」のに比べ、心理的なハードルが低くなるわけです。
一見遠回りなようですが、実はこのほうが新規で購入してもらう可能性は高まります。
◆なぜ、あなたはやらないのか？
さて、お試しの重要性は今お伝えしたとおりです。
そして、
「一度試してもらえれば、うちの良さはわかるのに」
と考えている人も多い。
が、実際にやっている経営者はほとんどいません。
無料ないし格安のお試し商品を作り、それを宣伝してまずは試してもらう。
「試してもらえば良さが分かってもらえて、また来店してくれる」
これが本当ならば、お試しを実行すれば良いだけなのですが。
なぜやらないのでしょうか？
◆やらない理由
やらない理由はおそらくこんなところでしょう。
１．いざ実行しようとしても、今までやったことがないから腰が引ける。やり方がわからない。
２．お試し商品を売っても、割に合わないので損をすると考えている。
３．単純に面倒くさい。
他にも細かいものはあるにせよ、概ねこんなところでしょう。
と、いうわけでこの記事を読んでいるあなたは、実行してみてください。
他の方はなんだかんだ理由をつけて実行しませんので。
やりさえすれば、他と差を付けることができます。
実行のヒントを少しお伝えします。
１．腰が引ける⇒
周りは、あなたのことにそんなに興味がありません。
広告を出したりアクションを起こして変な噂になることはありませんから、心配せずやりましょう。
２．やり方がわからない⇒
あなたのサービスの一部を切り取って、無料または格安にしてみましょう。
格安、というのは、１０％や２０％引きなどではありません。
５０％以上引いてみましょう。
そしてそのサービスを宣伝しましょう。
考え方は、あなたのサービスを欲しがる人はどこにいるか？です。
主婦であれば新聞折込が良いでしょう。
若者でネットを頻繁に見ているのであればＷｅｂ広告。
特定の店舗相手であれば、ＤＭ。
このように、見込み客となる相手にあった媒体で宣伝しましょう。
３．損をするのでは⇒
「ＬＴＶ」という概念を学んでください。
一回の取引だけで損得を考えるのではなく、お客がその後の継続取引でいくらお金をつかってくれるかを考えましょう。
初回の取引では利益を出す必要はなく、赤字でも良いくらいです。
４．面倒くさい⇒
お金を出して、専門家にやってもらってください。
お金も出したくないし自分で動くのも嫌という人は諦めてください。
以上、今回はお試しの重要性というテーマと見せかけて実は
「うだうだ言わずにやってみてください」
ということがメインでした。
まあ、マーケティングで実は一番難しいのはこの「実行する」という部分だったりするのですが。
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