先日、知り合いの飲食店に行き、店主と話をしていた時のこと。
私がコンサルをやっているのを知っているので、雑談の中で色々話をしました。
店主さんいわく、
・最近値上をしたけど、別にお客は減っていないとのこと。
・消費税分を値上しただけなのに、簡単に１人分の人件費くらい利益が増えたとのこと。
私も、値上がいかに効果があるか、集客より簡単か、という話をしました。
その話を聞いて、店主さんすぐにスタッフに向かって
「今日から〇〇（品名）値上するよ！値段変えておいて！」
と。
行動早過ぎでしょ、とツッコミを入れつつ、決断早いってのは素晴らしい、と思いました。
そしてその後、
「道場さんのコンサル受けてみたいけど一か月無料お試しとか無いの？」
と聞かれました。
残念ながらそういうのは無いのでお断りしましたが、やっぱりそういうニーズはあるわけですね。
「お試し」
誰だって、買い物をして失敗はしたくないし損したくないですよね。
でも、興味はある。
そういう場合どうしたら良いかというと、「試しにつかってもらう」ということです。
別にこれは珍しいわけではなく、試食や無料体験、試着などお試しは色々な業種に存在します。
効果があるからこそ、存在しているわけです。
あなたのビジネスではどうですか？
何か、お試しできませんか？
すぐにアイディアが出ないとしたら、こんな切り口で考えてみましょうか。
なぜ、お試しが必要なのか？
その時のお客の心理は？
食べ物であれば、美味しいか。
服であれば、似合うか。サイズが合うか。
スクールであれば、自分に合いそうか。効果はありそうか。先生の人柄、その他環境はどうか。
何を知りたくて、お試しするでしょうか？
あなたのサービスを使う時にお客が知りたいことって何でしょう？
それが分かれば、体験してもらうべきことのヒントになるでしょう。
もしズバリ体験させてあげられないとしたら、例えば文章、写真、動画などで代替できないでしょうか？
まずお客が何を知りたいか、その心理を考えてみましょう。
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